Поверителност
Политика за поверителност
Последна актуализация: 01.06.2026
Настоящата Политика за поверителност обяснява как Tiare.bg, чрез уебсайта https://tiare.bg, събира, използва, съхранява и защитава Вашите лични данни, когато посещавате нашия уебсайт, правите поръчка, свързвате се с нас или използвате нашите услуги.
Ние уважаваме Вашата поверителност и се ангажираме да защитаваме личните Ви данни в съответствие с приложимото законодателство за защита на личните данни, включително Общия регламент относно защитата на данните (GDPR).
1. Кои сме ние
Администраторът на лични данни, отговорен за обработването на Вашите лични данни, е:
Име: Tiare.bg
Уебсайт: https://tiare.bg
Адрес: ул. „Радост“ 2А, ап. 62, Варна, България
Имейл: flowers@tiare.bg
Телефон: +359 878 288 111
При въпроси относно настоящата Политика за поверителност или обработването на Вашите лични данни, можете да се свържете с нас на: flowers@tiare.bg.
2. Какви лични данни събираме
Можем да събираме и обработваме следните видове лични данни:
2.1. Информация, която предоставяте при поръчка
Когато направите поръчка през нашия уебсайт, можем да събираме:
- Вашето име и фамилия
- Имейл адрес
- Телефонен номер
- Адрес за фактуриране
- Адрес за доставка
- Данни за поръчката
- Статус на плащането
- Данни за фактура, ако е необходимо
- Съобщение, което решите да добавите към поръчката, например текст за поздравителна картичка
2.2. Информация за получателя
Тъй като нашите услуги включват доставка на цветя, можете да предоставите лични данни за получателя на поръчката, като например:
- Име на получателя
- Телефонен номер на получателя
- Адрес за доставка
- Инструкции за доставка
- Текст за поздравителна картичка
Вие носите отговорност да се уверите, че имате право да ни предоставите личните данни на получателя с цел изпълнение на доставката.
2.3. Информация, събирана автоматично
Когато посещавате нашия уебсайт, можем автоматично да събираме определена техническа информация, включително:
- IP адрес
- Тип и версия на браузъра
- Тип устройство
- Операционна система
- Посетени страници
- Дата и час на посещението
- Предпочитания относно бисквитки
- Данни за използването на уебсайта
3. Как използваме Вашите лични данни
Използваме Вашите лични данни за следните цели:
- За обработване и доставка на Вашите поръчки
- За връзка с Вас относно Вашата поръчка
- За доставка на цветя и свързани продукти до получателя
- За обработване на плащания
- За издаване на фактури и изпълнение на счетоводни задължения
- За отговор на Ваши въпроси, заявки или жалби
- За подобряване на нашия уебсайт, продукти и услуги
- За предотвратяване на измами и защита на сигурността на уебсайта
- За изпращане на маркетингови съобщения, само когато това е разрешено от закона или сте дали съгласие
- За изпълнение на законови задължения
4. Правно основание за обработване
Обработваме Вашите лични данни въз основа на едно или повече от следните правни основания:
Изпълнение на договор
Обработваме Вашите данни, за да приемем, подготвим, обработим и доставим Вашата поръчка.
Законово задължение
Можем да обработваме и съхраняваме определени данни, за да изпълним законови, данъчни, счетоводни и регулаторни задължения.
Легитимен интерес
Можем да обработваме лични данни за легитимни бизнес цели, като сигурност на уебсайта, предотвратяване на измами, обслужване на клиенти и подобряване на нашите услуги.
Съгласие
Обработваме определени данни въз основа на Вашето съгласие, например за несъществени бисквитки, анализи, реклама и директни маркетингови съобщения, когато това се изисква.
Можете да оттеглите съгласието си по всяко време.
5. Плащания
Онлайн плащанията могат да бъдат обработвани от трети страни — доставчици на платежни услуги, банки или платежни платформи.
Ние не съхраняваме пълни данни за банкови карти на нашия уебсайт. Платежната информация се обработва сигурно от съответния доставчик на платежни услуги съгласно неговите собствени политики за поверителност и сигурност.
Можем да получаваме информация за статуса на плащането, потвърждение на транзакцията, референтен номер или метод на плащане с цел завършване на Вашата поръчка.
6. Бисквитки и подобни технологии
Нашият уебсайт използва бисквитки и подобни технологии, за да осигури по-добро потребителско изживяване, да подобри функционалността на уебсайта, да анализира трафика и, когато сте дали съгласие, да предоставя персонализирано съдържание или реклама.
Бисквитките са малки текстови файлове, които се съхраняват на Вашето устройство, когато посещавате даден уебсайт.
Можем да използваме следните видове бисквитки:
Строго необходими бисквитки
Тези бисквитки са необходими за правилното функциониране на уебсайта. Те могат да се използват за функционалност на количката, поръчка, сигурност, езикови предпочитания и управление на съгласието за бисквитки.
Обикновено тези бисквитки не могат да бъдат изключени, тъй като уебсайтът може да не работи правилно без тях.
Функционални бисквитки
Тези бисквитки ни помагат да запомним Вашите предпочитания, като избор на език или други настройки на уебсайта.
Аналитични бисквитки
Тези бисквитки ни помагат да разберем как посетителите използват нашия уебсайт, кои страници се посещават и как можем да подобрим потребителското изживяване.
Аналитичните бисквитки се използват само когато е предоставено необходимото съгласие.
Маркетингови бисквитки
Маркетинговите бисквитки могат да се използват за показване на релевантни реклами, измерване на ефективността на рекламите или създаване на аудитории за ремаркетинг.
Тези бисквитки се използват само с Вашето съгласие.
Можете да управлявате или оттеглите съгласието си за бисквитки по всяко време чрез настройките за бисквитки, налични на нашия уебсайт.
Можете също така да контролирате или изтривате бисквитки чрез настройките на Вашия браузър.
7. Маркетингови съобщения
Ако сте дали съгласие или когато това е разрешено от закона, можем да Ви изпращаме маркетингови съобщения относно наши продукти, оферти, промоции, сезонни кампании или специални поводи.
Можете да се отпишете от маркетингови съобщения по всяко време чрез линка за отписване в нашите имейли или като се свържете с нас на flowers@tiare.bg.
Ние не изпращаме маркетингови съобщения без валидно правно основание.
8. С кого споделяме Вашите данни
Можем да споделяме Вашите лични данни с доверени трети страни само когато това е необходимо за целите, описани в настоящата Политика за поверителност.
Тези трети страни могат да включват:
- Партньори за доставка и куриерски услуги
- Доставчици на платежни услуги
- Банки и финансови институции
- Хостинг доставчици
- ИТ доставчици
- Доставчици на имейл и SMS услуги
- Счетоводни и правни консултанти
- Маркетингови и аналитични доставчици, когато е приложимо
- Публични органи, когато това се изисква от закона
Ние не продаваме Вашите лични данни.
Всички доставчици на услуги от трети страни са длъжни да обработват Вашите данни сигурно и само за целите, за които са им предоставени.
9. Международно предаване на данни
Някои от нашите доставчици на услуги могат да обработват лични данни извън Европейското икономическо пространство.
Когато това се случи, предприемаме подходящи мерки, за да гарантираме, че Вашите лични данни са защитени съгласно приложимото законодателство за защита на данните. Това може да включва използване на стандартни договорни клаузи или други законово одобрени гаранции.
10. Колко дълго съхраняваме Вашите данни
Съхраняваме Вашите лични данни само толкова дълго, колкото е необходимо за целите, за които са били събрани.
Обикновено:
- Данните за поръчки се съхраняват толкова дълго, колкото е необходимо за обработване на поръчката и обслужване на клиентски запитвания.
- Данните за фактури и счетоводство се съхраняват за срока, изискван от приложимото данъчно и счетоводно законодателство.
- Маркетинговите данни се съхраняват до оттегляне на съгласието или отписване.
- Записите за съгласие за бисквитки могат да се съхраняват за разумен срок с цел доказване на съответствие.
- Съобщения от контактни форми могат да се съхраняват толкова дълго, колкото е необходимо за отговор на Вашето запитване и поддържане на клиентска комуникация.
След изтичане на съответния срок за съхранение Вашите лични данни ще бъдат изтрити или анонимизирани.
11. Как защитаваме Вашите данни
Прилагаме подходящи технически и организационни мерки за защита на Вашите лични данни срещу случайно или незаконно унищожаване, загуба, промяна, неоторизиран достъп, разкриване или неправомерна употреба.
Тези мерки могат да включват:
- Сигурна връзка към уебсайта
- Контрол на достъпа
- Ограничен достъп до лични данни
- Сигурен хостинг
- Редовни софтуерни актуализации
- Защита срещу неоторизиран достъп
- Вътрешни процедури за обработване на лични данни
Въпреки това нито един метод за предаване на информация през Интернет или електронно съхранение не е напълно сигурен и не можем да гарантираме абсолютна сигурност.
12. Вашите права
Съгласно приложимото законодателство за защита на личните данни имате следните права:
- Право на достъп до Вашите лични данни
- Право на коригиране на неточни или непълни данни
- Право да поискате изтриване на Вашите лични данни
- Право на ограничаване на обработването на Вашите данни
- Право на възражение срещу обработването
- Право да оттеглите съгласието си по всяко време
- Право на преносимост на данните
- Право да подадете жалба до надзорен орган
За да упражните правата си, моля, свържете се с нас на flowers@tiare.bg.
Може да се наложи да потвърдим самоличността Ви, преди да отговорим на Вашето искане.
13. Жалби
Ако смятате, че Вашите лични данни са обработени незаконосъобразно или че правата Ви са нарушени, имате право да се свържете със съответния надзорен орган.
За България надзорният орган е:
Комисия за защита на личните данни
Уебсайт: https://www.cpdp.bg
14. Поверителност на децата
Нашият уебсайт и услуги не са предназначени за деца под 16-годишна възраст.
Ние не събираме умишлено лични данни от деца. Ако разберем, че сме събрали лични данни от дете без подходящо съгласие, ще предприемем мерки за изтриване на тези данни.
15. Връзки към други уебсайтове
Нашият уебсайт може да съдържа връзки към уебсайтове, плъгини или услуги на трети страни.
Ние не носим отговорност за практиките за поверителност, съдържанието или сигурността на уебсайтове на трети страни. Препоръчваме Ви да прочетете политиките за поверителност на всички външни уебсайтове, които посещавате.
16. Промени в настоящата Политика за поверителност
Можем да актуализираме настоящата Политика за поверителност периодично, за да отразим промени в нашите услуги, законови изисквания или практики за обработване на данни.
Актуализираната версия ще бъде публикувана на тази страница с нова дата на „Последна актуализация“.
Препоръчваме Ви да преглеждате настоящата Политика за поверителност редовно.
17. Контакт с нас
Ако имате въпроси относно настоящата Политика за поверителност или начина, по който обработваме Вашите лични данни, моля, свържете се с нас:
Име: Tiare.bg
Имейл: flowers@tiare.bg
Телефон: +359 878 288 111
Адрес: ул. „Радост“ 2А, ап. 62, Варна, България
Уебсайт: https://tiare.bg